退換貨服務
收到商品後開始計算，鑑賞期 7 天內皆可進行退換貨之動作，將購買商品、原始包裝、原購物發票保存完善，我們會派物流去收取你欲退換貨之商品。
退換貨流程
請聯絡公司客服人員，並將產品妥善保管，待物流去收取欲退換貨產品，收回後等待 1 - 2 天，本公司會審核產品是否符合退換貨規範，經確認無誤，客服人員將與你聯繫並進行後續退款之相關事宜。
下列非退換貨範圍
▪ 本公司產品之鑑賞期並非試用期，床墊、電動床、枕頭、保潔墊系列產品屬於個人衛生用品，產品經拆封或使用將影響退換貨之權益，因此欲退換貨之商品，請保持商品的完整性與包裝配件，如有遺失或污損，不予退換貨。
▪ 訂製尺寸、客製商品 ( 如更換表布、彈簧、內材泡棉床墊 )，不適用鑑賞期規範，不予退換貨。
▪ 產品標籤若經損毀、剪裁，任何未經正常使用的情況下造成產品結構凹陷或變形，不予無條件退換，其維修的費用應由購買者負擔。
▪ 試睡鑑賞不適用絕版品與出清特價商品。
退換貨款項注意事項
▪ 退款時只限退還商品金額，不包含商品運費、樓層搬運費、床墊回收費用等其他服務費。
▪ 辦理退換貨時，更換其他型號產品，最多可更換一次，本公司無法提供多次退換貨服務。
▪ 產品經發現屬人為造成的污損，而非製造過程中出現的結構問題，恕無法受理退貨或退款要求。
▪ 退貨時，產品包裝袋請勿拆封或丟棄，如已拆封，退貨時將酌收包裝費用並影響退換貨之權益。
▪ 本公司收到消費者的退貨通知後，我們會派物流去收取退貨之產品，當收到顧客退貨之產品後，經檢查確認產品無毀損，將會進行退款之動作。
如何聯絡我們
可前往 www.Famo.com.tw 官方網站，找到本公司地址與電話。請來電洽詢客服人員，提供原購買者資料，核對符合保固規範，將提供保固的服務。
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